Toimitusehdot ja maksaminen

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät suomalaisen arvonlisäveron 24 %. Toimituskulut veloitamme erikseen. Ks. jäljempänä. Mahdollisissa toimitusongelmissa hyvitämme maksun takaisin.

Toimitus

Mikäli tuotetta on varastossa  toimitusaika on 3–5 päivää. Puuttuvan tuotteen jälkitoimituksesta ilmoitamme halutessanne sähköpostilla. Se on 3–4 viikkoa tilausajankohdasta riippuen.

Toimituskulut

Toimitusmaksut Suomeen ovat käsittely- ja postikuluineen 8,90 € per lähetys. Mikäli tilauksen yhteissumma on yli 150 €, emme veloita käsittely- ja postimaksua.

Ostaminen

Ostaaksesi tuotteet sivuiltamme, paina "Lisää ostoskoriin TAI +/- -nappia, joka näkyy jokaisella tuotesivulla. Kun teet tilauksen painamalla "Vahvista tilaus", saat tilauksesi tiedot sisältävän sähköpostivahvistuksen. Tilauksesi astuu voimaan vastaanottaessasi tilausvahvistuksen. Tällöin syntyy sopimus. Turvallisuussyistä tilauksesi tiedot eivät ole saatavilla internetistä. Säilytämme tietoja tallessa yksityisyyssuojan mukaisesti.

Peruutus

Verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, täysin käyttämätön ja myyntikuntoinen. Virheellisen tai postissa rikkoutuneen tuotteen asiakas voi halutessaan palauttaa. Pyydämme ottamaan yhteyttä etukäteen ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme sopia siitä, vaihdetaanko tuote uuteen vai palautetaanko kauppahinta. Lähettäjän on huolehdittava tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta. Tuotteet on palautettava omalla kustannuksella.

Asiakaspalvelu

Ilona Rasa, Turuntie 2647, 09810 Nummi, +358443644411  ilona.rasa@pulanna.fi

 

Oikeudet

Nämä toimitusehdot eivät vaikuta mihinkään lakisääteisiin oikeuksiisi.

Checkout

1. Turvallista ja luotettavaa maksunvälitystä

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet ja kauppiaasta riippuen maksusuoritus onnistuu myös yleisimmillä luottokorteilla.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Toimintamme on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Mikäli et saa tilaamasi tuottetta ja yhteydenotto kauppiaaseen ei onnistu, autamme ottamaan yhteyttä kauppiaaseen.

2. Helppoa kaupankäyntiä

Checkout -maksupalvelun käyttäminen on helppoa. Teet vain verkkokaupassa tilauksesi ja valitset haluamasi maksutavan. Checkout-palvelu kauppiaan verkkokaupassa takaa monipuoliset maksutavat, luotettavan ja helpon maksunvälityksen.

Ongelmatilanteissa

1. Ota yhteyttä kauppiaaseen

Ongelmatilanteessa ota ensimmäisenä yhteyttä kauppiaaseen sähköpostitse tai puhelimitse ja selvitä mikä on tilauksen tila.

2. Ota yhteytta Checkout -asiakaspalveluun

Mikäli et saa yhteyttä kauppiaaseen, ota yhteyttä Checkout -asiakaspalveluun sähköisellä lomakkeella tai puhelimitse 0800 552 010 arkisin klo 9-16. Selvitämme kauppiaan kanssa tilauksen ja maksun tilan. Suurin osa meille ilmoitetuista tilausongelmista selviää avullamme.

3. Mahdollisia ongelmatilanteita

Varsinaisia ongelmatilanteita on harvoin. Yleisimpiä ongelmia ovat:

- Internet yhteys katkeaa kesken maksutapahtuman, jolloin maksu ei kirjaudu suoritetuksi kauppiaalle. Tässä tapauksessa maksu kirjautuu kauppiaalle muutaman päivän viiveellä automaattisesti.

- Palaaminen takaisin kauppiaan verkkokauppaan maksun suoritettuaan ei ole onnistunut. Tällöin maksu ei myöskään kirjaudu suoritetuksi välittömästi. Maksu kyllä kirjautuu muutaman päivän viiveellä automaattisesti.

- Kauppias ei vastaa yhteydenottoihin eikä tuotetta jostain syystä toimiteta. Nämä tilanteet selviävät lähes aina viimeistään silloin, kun Checkout -palvelun asiakaspalvelu on kauppiaaseen yhteydessä.